招聘要求
1、具備良好的電腦操作能力;
2、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言溝通能力;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規,有良好的服務(wù)意識,職業(yè)操守和事業(yè)心;
4、能夠承受較大的工作壓力。
崗位職責
1、負責管理區域內保潔工作的日常巡查及監管;
2、按公司要求及時(shí)完成客戶(hù)投訴處理、回復及客戶(hù)安撫、回訪(fǎng)工作;
3、負責物業(yè)費、能耗費、停車(chē)費等費用的收繳;
4、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行分析、改善和提高;
5、負責客戶(hù)報事報修的對接、處理、跟進(jìn);
6、協(xié)助項目負責人做好客戶(hù)活動(dòng)的組織、實(shí)施及宣傳;
7、協(xié)調其他業(yè)務(wù)端口完成各項基礎性工作;
8、配合項目負責人及公司各條線(xiàn)領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
1、有5年以上保安工作經(jīng)驗,有良好的服務(wù)意識及團隊合作精神,愛(ài)崗敬業(yè)。
2、熟悉國家和地方的消防安全法規和治安條例,熟悉安全防范、消防、監控技防的管理知識、消防知識、法律法規,以及針對物業(yè)安全保衛方面的各項應急預案及處理流程,懂得治安處置程序、車(chē)場(chǎng)管理水平、會(huì )處理車(chē)輛擦碰能力。
3、具有一定的外交能力、協(xié)調能力。
4、健康,需加班和夜班。
1、協(xié)助項目負責人,認真貫徹執行管理體系文件,全力配合公司完成經(jīng)營(yíng)指標目標。
2、負責轄區內的秩序維護工作的安排與落實(shí)。
3、帶領(lǐng)全體現場(chǎng)管理員在轄區內做好人員的人身安全工作。
4、參加管理會(huì )議,傳達上級工作安排,協(xié)調班組關(guān)系,負責對不合格服務(wù)的處理。
5、在班期間巡查管轄區域,善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決處理問(wèn)題。
6、每天對各個(gè)崗位至少全面巡查兩遍。
7、監督、檢查,指導員工的崗位工作及時(shí)糾正存在的偏差。
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